Hop til hovedindhold

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Find hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om Toolbee. Kan du ikke finde det, du leder efter? Kontakt os på support@toolbee.com.

Kom i gang​

Hvordan opretter jeg en konto?​

Download Toolbee-appen eller besøg web.toolbee.com og indtast din virksomheds e-mailadresse. Du modtager et login-link via e-mail - ingen adgangskode nødvendig! Se vores Kom i gang-guide for detaljerede instruktioner.

Skal jeg oprette en adgangskode?​

Nej! Toolbee bruger adgangskodefri godkendelse for sikkerhed og bekvemmelighed. Hver gang du logger ind, modtager du et sikkert login-link via e-mail. Det betyder én adgangskode mindre at huske og bedre sikkerhed for din konto.

Hvad koster Toolbee?​

Vi har fire planer, der passer til forskellige virksomhedsstørrelser:

  • Trial: Prøv alle funktioner gratis i 14 dage.
  • Mini: 2 lagre, 25 brugere, 200 værktøjer
  • Standard: 3 lagre, 50 brugere, 500 værktøjer
  • Enterprise: 5+ lagre, ubegrænset antal brugere og værktøjer

Besøg vores prisside for aktuelle priser og for at bruge vores prisberegner.

Kan jeg prøve Toolbee, før jeg forpligter mig?​

Absolut! Vi tilbyder en gratis "Prøv det"-plan med 1 lager, 5 brugere og 25 værktøjer. Intet kreditkort påkrævet. Dette giver dig fuld adgang til at teste Toolbee med dit team, før du opgraderer.

Hvor lang tid tager det at sætte op?​

De fleste virksomheder er oppe at køre på 15-30 minutter. Du skal:

  1. Oprette din konto (2 minutter)
  2. Opsætte lagre (5 minutter)
  3. Tilføje dine første værktøjer (10-15 minutter)
  4. Invitere dit team (5 minutter)

Tilføjelse af flere værktøjer kan gøres løbende - du behøver ikke tilføje alt på dag ét!

Konto og login​

Jeg modtog ikke login-e-mailen. Hvad skal jeg gøre?​

Tjek først din spam-/junkmappe - nogle gange havner login-e-mails der. Hvis du stadig ikke kan finde den:

  • Sørg for, at du indtastede din e-mailadresse korrekt
  • Anmod om et nyt login-link (det forrige kan være udløbet efter 15 minutter)
  • Tilføj noreply@toolbee.com til dine kontakter for at forhindre fremtidige e-mails i at havne i spam
  • Kontakt support@toolbee.com, hvis problemet fortsætter

Kan jeg bruge Toolbee på flere enheder?​

Ja! Du kan logge ind på din telefon, tablet og computer. Dine data synkroniseres automatisk på tværs af alle enheder. Mange brugere har mobilappen til hurtige værktøjsudtjekninger og bruger webversionen til administrative opgaver.

Hvordan logger jeg ud?​

Du kan logge ud fra Indstillinger → Konto → Log ud. Der er dog normalt intet behov for at logge ud, da Toolbee er sikkert, og sessioner udløber automatisk.

Kan flere personer bruge den samme e-mailadresse?​

Nej, hver bruger skal have sin egen unikke e-mailadresse. Dette sikrer korrekt sporing af, hvem der har hvilke værktøjer, og opretholder ansvarlighed i dit team.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?​

Kontakt support@toolbee.com for at ændre din e-mailadresse. Vi hjælper dig med at overføre din konto til den nye e-mail, mens alle dine værktøjshistorikker og indstillinger bevares.

Virksomheds- og teamstyring​

Hvordan inviterer jeg teammedlemmer?​

Der er tre måder at invitere teammedlemmer på:

  1. E-mailinvitation: Gå til Indstillinger → Brugere → Inviter brugere og indtast deres e-mailadresser
  2. Virksomhedskode: Del din virksomheds tilslutningskode (findes i Indstillinger → Virksomhedsinfo)
  3. Automatisk registrering: Teammedlemmer med det samme e-maildomæne finder automatisk din virksomhed, når de logger ind

Se vores Kom i gang-guide for detaljerede instruktioner.

Hvad er forskellen mellem Admin- og Bruger-roller?​

  • Admin: Fuld adgang til alle indstillinger, kan tilføje/fjerne brugere, administrere lagre og tilgå alle værktøjer
  • Bruger: Kan tjekke værktøj ind/ud, se beholdningen og administrere egne værktøjer
  • Skrivebeskyttet: Kan se værktøjsstatus og beholdning, men kan ikke tjekke værktøj ind eller ud

Admins har fuld kontrol, mens Brugere fokuserer på daglig værktøjsstyring.

Kan jeg have flere afdelinger i min virksomhed?​

Ja! Afdelinger hjælper med at organisere brugere og værktøj efter team, placering eller funktion (f.eks. "København-kontoret", "Serviceteam", "Projekt Nord"). Hver afdeling kan have sine egne lagre og brugere. Kontakt support for at oprette flere afdelinger.

Hvordan fjerner jeg en bruger fra min virksomhed?​

Admins kan fjerne brugere ved at gå til Indstillinger → Brugere, vælge brugeren og klikke Fjern bruger. Brugeren vil ikke længere have adgang til din virksomheds værktøjer og data.

Hvad sker der, hvis nogen forlader vores virksomhed?​

Når nogen forlader virksomheden, bør en admin:

  1. Returnere alle værktøjer, der aktuelt er tildelt den pågældende person
  2. Fjerne brugeren fra systemet (Indstillinger → Brugere)
  3. Deres historiske data (tidligere værktøjsbrug) bevares til dokumentation

Værktøj og beholdning​

Hvor mange værktøjer kan jeg tilføje?​

Det afhænger af din plan:

  • Prøv det: 25 værktøjer
  • Mini: 200 værktøjer
  • Standard: 500 værktøjer
  • Enterprise: Ubegrænset antal værktøjer

Du kan opgradere når som helst, hvis du har brug for mere kapacitet.

Hvilke oplysninger bør jeg registrere for hvert værktøj?​

Som minimum anbefaler vi:

  • Værktøjsnavn
  • Kategori
  • Foto

For bedre sporing, tilføj også:

  • Serienummer (til garanti og forsikring)
  • Købsdato
  • Værdi
  • Noter (modelnummer, specifikationer)

Du kan altid tilføje flere detaljer senere!

Hvordan tilføjer jeg mange værktøjer på én gang?​

Brug funktionen Importér værktøj:

  1. Eksportér dine værktøjer til en CSV-fil fra Excel eller et andet system
  2. Gå til Indstillinger → Importér værktøj
  3. Upload din CSV og tilknyt kolonnerne
  4. Importér alle værktøjer på én gang

Kan jeg tilføje fotos til værktøjer?​

Ja! Fotos hjælper brugerne med hurtigt at identificere værktøjer. Du kan:

  • Vælge et automatisk foreslået billede baseret på værktøjsnavn/model
  • Tage et foto direkte i appen
  • Uploade et eksisterende foto fra din enhed
  • Tilføje flere fotos pr. værktøj (primært foto + detaljebilleder)
  • Også tilføje PDF-dokumenter (manualer, certifikater, licenser osv.)

Hvordan organiserer jeg værktøj i kategorier?​

Toolbee leveres med standardkategorier (Elværktøj, Håndværktøj, Måleudstyr osv.). Du kan:

  • Vælge fra eksisterende kategorier, når du tilføjer værktøj
  • Anmode om brugerdefinerede kategorier til dine specifikke behov
  • Filtrere og søge værktøj efter kategori

Kan jeg spore værktøj, der er forbrugsmaterialer eller måles i mængder?​

Ja! Brug tilføjelsen Lagerstyring til at spore:

  • Kabel/ledning efter længde (meter)
  • Befæstelser efter antal (styk)
  • Materialer efter vægt (kg)
  • Væsker efter volumen (liter)

Systemet giver dig besked, når lageret er ved at løbe tør.

Hvad hvis et værktøj går i stykker eller skal repareres?​

Markér værktøjet som "Til service" eller "Defekt":

  1. Åbn værktøjet i appen
  2. Vælg "Rapportér fejl" eller "Markér som til service"
  3. Tilføj noter om problemet
  4. Værktøjet vises som utilgængeligt, indtil det er repareret

Du kan sætte vedligeholdelsespåmindelser for at forebygge problemer, før de opstår.

QR-koder​

Har jeg brug for QR-koder for at bruge Toolbee?​

Nej, men de gør alting meget hurtigere! Uden QR-koder søger og vælger du værktøj manuelt. Med QR-koder scanner du bare - hele udtjekningsprocessen tager 3-5 sekunder.

Hvordan printer jeg QR-koder?​

  1. Åbn et vilkårligt værktøj i appen
  2. Tryk på QR-kodeikonet
  3. Vælg etiketstørrelse (lille til håndværktøj, stor til udstyr)
  4. Print på etikettepapir eller almindeligt papir
  5. Sæt dem på dine værktøjer

Du kan printe individuelle koder eller batchprinte for flere værktøjer.

Hvilken type etiketter bør jeg bruge?​

Vi anbefaler:

  • Indendørs værktøj: Standard klæbeetiketter
  • Udendørs/hård brug: Vandtætte vinyletiketter
  • Budgetmulighed: Almindeligt papir med klar tape eller laminering

Populære etiketstørrelser: 25mm x 25mm til håndværktøj, 50mm x 50mm til større udstyr.

Kan jeg genprinte en QR-kode, hvis den bliver beskadiget?​

Ja! Hvert værktøj beholder den samme QR-kode permanent. Du kan genprinte den når som helst fra værktøjets detaljeside. Behold en sikkerhedskopi af vigtige værktøjs-QR-koder, hvis etiketter slides.

Hvad hvis QR-koden ikke kan scannes?​

Prøv disse trin:

  1. Sørg for god belysning
  2. Rengør QR-koden, hvis den er snavset eller ridset
  3. Hold din telefon stille og i den rette afstand
  4. Sørg for, at kameratilladelser er aktiveret
  5. Hvis etiketten er for beskadiget, print en ny

Du kan også søge manuelt efter værktøjet i stedet for at scanne.

Brug af værktøj​

Hvordan tjekker jeg et værktøj ud?​

  1. Scan værktøjets QR-kode (eller find det manuelt)
  2. Tryk "Tag værktøj"
  3. Bekræft - færdig!

Værktøjet viser nu dig som den aktuelle indehaver. Alle kan se, at du har det.

Hvordan returnerer jeg et værktøj?​

  1. Scan værktøjets QR-kode (eller find det manuelt)
  2. Tryk "Returnér værktøj"
  3. Bekræft

Værktøjet er tilbage på lageret og tilgængeligt for andre.

Kan jeg overføre et værktøj direkte til en kollega?​

Ja! I stedet for at returnere til lageret:

  1. Scan værktøjets QR-kode
  2. Tryk "Giv værktøj"
  3. Vælg din kollega fra listen
  4. Bekræft

Værktøjet overføres direkte til dem, selv hvis I er på forskellige lokationer.

Hvordan ser jeg, hvilke værktøjer jeg har?​

Tryk "Mine værktøjer" i hovedmenuen for at se alle værktøjer, der aktuelt er tildelt dig. Dette er din personlige værktøjsliste.

Kan jeg se, hvem der har et bestemt værktøj?​

Ja! Søg efter et vilkårligt værktøj, og du vil se:

  • Aktuel indehaver (hvis udlånt)
  • Aktuel placering (hvilket lager eller person)
  • Hvornår det blev tjekket ud
  • Komplet historik over tidligere indehavere

Hvor længe kan jeg beholde et værktøj?​

Der er ingen automatisk tidsbegrænsning, men nogle virksomheder fastsætter regler (f.eks. "returnér projektværktøj inden for 48 timer efter jobbens afslutning"). Admins kan se, hvilke værktøjer der har været ude i længere perioder.

Hvad hvis jeg glemmer at returnere et værktøj?​

Intet problem! Du kan returnere værktøj når som helst, selv dage eller uger senere. Systemet holder styr på, hvor længe du har haft det. Scan bare QR-koden og returnér det, når du husker det.

Reservationer​

Hvordan reserverer jeg et værktøj?​

Med tilføjelsen Reservationer aktiveret:

  1. Find det værktøj, du har brug for
  2. Tryk "Reservér"
  3. Vælg dine reservationsdatoer
  4. Bekræft

Værktøjet vises som reserveret i den periode, så andre ved, at det ikke er tilgængeligt.

Kan jeg se, hvem der har reserveret et værktøj?​

Ja! Værktøjets status viser, hvem der har reserveret det, og for hvilke datoer. Dette forhindrer konflikter og hjælper med planlægning.

Hvad sker der, hvis nogen ikke returnerer et værktøj, jeg har reserveret?​

Du modtager en notifikation om, at værktøjet stadig er udlånt. Du kan:

  • Kontakte personen direkte (deres info er synlig)
  • Bede en admin om hjælp til at løse situationen
  • Reservere et alternativt værktøj, hvis tilgængeligt

Kan jeg annullere en reservation?​

Ja, du kan annullere dine egne reservationer når som helst fra værktøjets detaljeside eller din reservationsliste.

Lagre og lokationer​

Hvad er et lager i Toolbee?​

Et lager er enhver opbevaringsplacering, hvor værktøj opbevares. Eksempler:

  • Hovedværksted
  • Servicebil
  • Projektplads-container
  • Kontoropbevaring
  • Individuelle teknikerkøretøjer

Hvor mange lagre kan jeg have?​

Det afhænger af din plan:

  • Prøv det: 1 lager
  • Mini: 2 lagre (+ tilføj flere mod ekstra gebyr)
  • Standard: 3 lagre (+ tilføj flere mod ekstra gebyr)
  • Enterprise: 5 lagre (+ tilføj flere mod ekstra gebyr)

Kan jeg flytte værktøj mellem lagre?​

Ja! Når du returnerer et værktøj, kan du vælge, hvilket lager det skal returneres til. Dette er nyttigt, når du omfordeler værktøj på tværs af lokationer.

Kan jeg omdøbe eller slette et lager?​

Omdøb: Ja, admins kan omdøbe lagre når som helst i Indstillinger → Lagre

Slet: Ja, men du skal først flytte alle værktøjer til andre lagre. Du kan ikke slette et lager, der indeholder værktøjer.

Funktioner og tilføjelser​

Hvad er inkluderet i basisprisen?​

Toolbee-kernesystemet inkluderer:

  • Ubegrænset antal brugere (på Standard/Enterprise-planer)
  • Værktøjssporing i realtid
  • QR-kodescanning
  • Flere lagre
  • Hændelseslog/historik
  • Brugerstyring
  • Mobil- og webadgang
  • Vedligeholdelsespåmindelser
  • Push-notifikationer

Hvilke funktioner koster ekstra?​

Valgfrie tilføjelser inkluderer:

  • Reservationer
  • Lagerstyring
  • Placering (værktøjsplacering på projektpladser)
  • Samlinger (værktøjsgrupper)
  • Værdisporing
  • Ugentlige rapporter
  • Brugerdefineret branding (logo og farver)
  • Kiosk-tilstand
  • GPS-sporing (ABAX-integration)
  • SSO-login

Hvordan tilføjer jeg funktioner til min konto?​

Gå til Indstillinger → Tilføjelser og aktivér de funktioner, du ønsker. Fakturering justeres automatisk baseret på dine aktive tilføjelser.

Kan jeg prøve tilføjelser, før jeg køber?​

Kontakt support@toolbee.com for at anmode om en prøveperiode for specifikke tilføjelser. Vi lader dig gerne teste funktioner, før du forpligter dig.

Hvad er Kiosk-tilstand?​

Kiosk-tilstand er en delt udtjekningsstation til arbejdspladser, hvor flere personer har brug for hurtig adgang. Brugere kan:

  • Logge ind med PIN-kode
  • Scanne RFID-kort
  • Tjekke værktøj ind/ud via QR-koder

Perfekt til travle lokationer, uden at alle behøver den fulde app.

Hvad er ABAX-integrationen?​

Hvis du bruger ABAX GPS-trackere på dine køretøjer eller dit udstyr, kan Toolbee integrere og vise:

  • Position i realtid på kort
  • Bevægelseshistorik
  • Aktuel status

Dette kombinerer værktøjsstyring med fysisk GPS-sporing for udstyr af høj værdi.

Teknisk og data​

Hvilke enheder fungerer Toolbee på?​

  • iOS: iPhone og iPad (iOS 12 eller nyere)
  • Android: Telefoner og tablets (Android 6.0 eller nyere)
  • Web: Enhver moderne browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

Fungerer Toolbee offline?​

Appen kræver internetforbindelse til synkronisering i realtid. Du kan dog se værktøjer og grundlæggende information offline. Ændringer synkroniseres automatisk, når du genopretter forbindelsen.

Er mine data sikre?​

Ja! Vi tager sikkerhed alvorligt:

  • Alle data er krypteret under overførsel og i hvile
  • Adgangskodefrit login for øget sikkerhed
  • Regelmæssige sikkerhedskopier
  • GDPR-kompatibel
  • Servere hostet i sikre europæiske datacentre

Kan jeg eksportere mine data?​

Ja! Admins kan eksportere værktøjslister, brugsrapporter og historikdata til CSV-format til brug i Excel eller andre systemer.

Hvad sker der, hvis jeg opsiger mit abonnement?​

Du beholder adgang indtil slutningen af din faktureringsperiode. Derefter:

  • Du kan eksportere alle dine data, før adgangen ophører
  • Dine data opbevares i 90 dage, i tilfælde af at du vender tilbage
  • Efter 90 dage slettes data permanent

Integrerer Toolbee med andre systemer?​

Aktuelle integrationer:

  • ABAX: GPS-sporing
  • SSO: Virksomhedens godkendelsesservere

Flere integrationer er planlagt. Kontakt os, hvis du har specifikke integrationsbehov.

Fakturering og priser​

Hvordan fungerer fakturering?​

  • Månedlig fakturering: Betal måned for måned, opsig når som helst
  • Årlig fakturering: Betal årligt og spar (typisk 2 måneder gratis)

Fakturering justeres automatisk baseret på din plan og aktive tilføjelser.

Kan jeg opgradere eller nedgradere min plan?​

Ja, når som helst! Ændringer træder i kraft på din næste faktureringsperiode. Hvis du opgraderer midt i en periode, opkræves du et forholdsmæssigt beløb for resten af den aktuelle periode.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider mine plangrænser?​

Hvis du overskrider grænser (brugere, værktøjer, lagre), kontakter vi dig for at opgradere til en passende plan. Vi giver grace-perioder og begrænser aldrig adgang øjeblikkeligt.

Tilbyder I rabat ved årlig betaling?​

Ja! Årsplaner sparer dig typisk 2 måneder sammenlignet med månedlig fakturering. Tjek vores prisside for aktuelle priser.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?​

Vi accepterer:

  • Kredit-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Faktura (til årlige Enterprise-planer)
  • Bankoverførsel (til årsplaner i visse regioner)

Support og hjælp​

Hvordan kontakter jeg support?​

Tilbyder I kurser eller onboarding-opkald?​

Ja! For Enterprise-kunder tilbyder vi:

  • Onboarding-opkald for at komme i gang
  • Kurser for dit team
  • Brugerdefineret opsætningshjælp

Kontakt support@toolbee.com for at aftale en tid.

Hvor kan jeg lære mere om at bruge Toolbee?​

  • Dokumentation: Du er her! Gennemse alle vores guides
  • Videovejledninger: Kommer snart
  • Hjemmeside: www.toolbee.com
  • Opdateringer: Tjek vores nyhedsside for de seneste funktioner

Kan jeg foreslå nye funktioner?​

Absolut! Vi elsker at høre fra brugere. Send funktionsønsker til support@toolbee.com. Mange af vores bedste funktioner er kommet fra kundeforslag!

Er Toolbee tilgængelig på mit sprog?​

Aktuelt tilgængelig på:

  • Norsk (Bokmål)
  • Svensk
  • Dansk
  • Engelsk

Flere sprog kommer snart baseret på kundeefterspørgsel.

Har du stadig spørgsmål?​

Kan du ikke finde det svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe!

📧 Skriv til os: support@toolbee.com 📅 Book en demo: Planlæg et opkald 🌐 Besøg vores hjemmeside: www.toolbee.com

Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage og er altid glade for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af Toolbee!