Gå til hovedinnhold

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Finn raske svar på de vanligste spørsmålene om Toolbee. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss på support@toolbee.com.

Kom i gang​

Hvordan oppretter jeg en konto?​

Last ned Toolbee-appen eller gå til web.toolbee.com og skriv inn bedrifts-e-postadressen din. Du mottar en innloggingslenke på e-post – ingen passord nødvendig! Se vår Kom i gang-guide for detaljerte instruksjoner.

Trenger jeg å opprette et passord?​

Nei! Toolbee bruker passordløs autentisering for sikkerhet og brukervennlighet. Hver gang du logger inn, mottar du en sikker innloggingslenke via e-post. Det betyr ett passord mindre å huske og bedre sikkerhet for kontoen din.

Hva koster Toolbee?​

Vi har fire abonnementer som passer forskjellige bedriftsstørrelser:

  • Prøveperiode: Prøv alle funksjoner gratis i 14 dager.
  • Mini: 2 lagre, 25 brukere, 200 verktøy
  • Standard: 3 lagre, 50 brukere, 500 verktøy
  • Enterprise: 5+ lagre, ubegrenset antall brukere og verktøy

Besøk vår prisside for gjeldende priser og for å bruke priskalkulatoren.

Kan jeg prøve Toolbee før jeg forplikter meg?​

Absolutt! Vi tilbyr et gratis «Prøv det»-abonnement med 1 lager, 5 brukere og 25 verktøy. Ingen kredittkort nødvendig. Dette gir deg full tilgang til å teste Toolbee med teamet ditt før du oppgraderer.

Hvor lang tid tar det å sette opp?​

De fleste bedrifter er oppe og kjører på 15–30 minutter. Du trenger å:

  1. Opprette kontoen din (2 minutter)
  2. Sette opp lagre (5 minutter)
  3. Legge til de første verktøyene (10–15 minutter)
  4. Invitere teamet ditt (5 minutter)

Du kan legge til flere verktøy over tid – du trenger ikke å legge til alt på dag én!

Konto og innlogging​

Jeg mottok ikke innloggings-e-posten. Hva gjør jeg?​

Sjekk først søppelpost/spam-mappen – noen ganger havner innloggings-e-poster der. Hvis du fortsatt ikke finner den:

  • Sjekk at du skrev inn e-postadressen riktig
  • Be om en ny innloggingslenke (den forrige kan ha utløpt etter 15 minutter)
  • Legg til noreply@toolbee.com i kontaktene dine for å hindre at fremtidige e-poster havner i spam
  • Kontakt support@toolbee.com hvis problemet vedvarer

Kan jeg bruke Toolbee på flere enheter?​

Ja! Du kan logge inn på telefon, nettbrett og datamaskin. Dataene dine synkroniseres automatisk på tvers av alle enheter. Mange brukere har mobilappen for raske verktøyutsjekkinger og bruker nettversjonen for administrative oppgaver.

Hvordan logger jeg ut?​

Du kan logge ut fra Innstillinger → Konto → Logg ut. Det er vanligvis ikke nødvendig å logge ut, da Toolbee er sikker og økter utløper automatisk.

Kan flere bruke samme e-postadresse?​

Nei, hver bruker trenger sin egen unike e-postadresse. Dette sikrer riktig sporing av hvem som har hvilke verktøy og opprettholder ansvarlighet i teamet.

Hvordan endrer jeg e-postadressen min?​

Kontakt support@toolbee.com for å endre e-postadressen din. Vi hjelper deg med å overføre kontoen din til den nye e-posten og bevarer all verktøyhistorikk og innstillinger.

Bedrift og teamadministrasjon​

Hvordan inviterer jeg teammedlemmer?​

Det er tre måter å invitere teammedlemmer på:

  1. E-postinvitasjon: Gå til Innstillinger → Brukere → Inviter brukere og skriv inn e-postadressene deres
  2. Bedriftskode: Del bedriftens tilgangskode (finnes under Innstillinger → Bedriftsinformasjon)
  3. Automatisk oppdagelse: Teammedlemmer med samme e-postdomene finner automatisk bedriften din når de logger inn

Se vår Kom i gang-guide for detaljerte instruksjoner.

Hva er forskjellen mellom Administrator- og Bruker-roller?​

  • Administrator: Full tilgang til alle innstillinger, kan legge til/fjerne brukere, administrere lagre og har tilgang til alle verktøy
  • Bruker: Kan sjekke verktøy inn/ut, se beholdning og administrere sine egne verktøy
  • Skrivebeskyttet: Kan se verktøystatus og beholdning, men kan ikke sjekke verktøy inn eller ut

Administratorer har full kontroll, mens Brukere fokuserer på daglig verktøyhåndtering.

Kan jeg ha flere avdelinger i bedriften?​

Ja! Avdelinger hjelper med å organisere brukere og verktøy etter team, lokasjon eller funksjon (f.eks. «Oslo-kontoret», «Serviceteam», «Prosjekt Nord»). Hver avdeling kan ha egne lagre og brukere. Kontakt support for å sette opp flere avdelinger.

Hvordan fjerner jeg en bruker fra bedriften?​

Administratorer kan fjerne brukere ved å gå til Innstillinger → Brukere, velge brukeren og klikke Fjern bruker. Brukeren vil ikke lenger ha tilgang til bedriftens verktøy og data.

Hva skjer hvis noen slutter i bedriften?​

Når noen slutter, bør en administrator:

  1. Returnere alle verktøy som er tildelt den personen
  2. Fjerne brukeren fra systemet (Innstillinger → Brukere)
  3. Historiske data (tidligere verktøybruk) beholdes for dokumentasjon

Verktøy og beholdning​

Hvor mange verktøy kan jeg legge til?​

Det avhenger av abonnementet ditt:

  • Prøv det: 25 verktøy
  • Mini: 200 verktøy
  • Standard: 500 verktøy
  • Enterprise: Ubegrenset antall verktøy

Du kan oppgradere når som helst hvis du trenger mer kapasitet.

Hvilken informasjon bør jeg registrere for hvert verktøy?​

Som minimum anbefaler vi:

  • Verktøynavn
  • Kategori
  • Bilde

For bedre sporing, legg også til:

  • Serienummer (for garanti og forsikring)
  • Kjøpsdato
  • Verdi
  • Notater (modellnummer, spesifikasjoner)

Du kan alltid legge til flere detaljer senere!

Hvordan legger jeg til mange verktøy samtidig?​

Bruk Importer verktøy-funksjonen:

  1. Eksporter verktøyene dine til en CSV-fil fra Excel eller et annet system
  2. Gå til Innstillinger → Importer verktøy
  3. Last opp CSV-filen og tilordne kolonnene
  4. Importer alle verktøy på én gang

Kan jeg legge til bilder på verktøy?​

Ja! Bilder hjelper brukere med å identifisere verktøy raskt. Du kan:

  • Velge et automatisk foreslått bilde basert på verktøynavn/modell
  • Ta et bilde direkte i appen
  • Laste opp et eksisterende bilde fra enheten din
  • Legge til flere bilder per verktøy (hovedbilde + detaljbilder)
  • Også legge til PDF-dokumenter (manualer, sertifikater, lisenser osv.)

Hvordan organiserer jeg verktøy i kategorier?​

Toolbee kommer med standardkategorier (Elektroverktøy, Håndverktøy, Måleutstyr osv.). Du kan:

  • Velge fra eksisterende kategorier når du legger til verktøy
  • Be om tilpassede kategorier for dine spesifikke behov
  • Filtrere og søke verktøy etter kategori

Kan jeg spore verktøy som er forbruksvarer eller måles i mengder?​

Ja! Bruk tillegget Lagerstyring for å spore:

  • Kabel/ledning etter lengde (meter)
  • Festemidler etter antall (stykk)
  • Materialer etter vekt (kg)
  • Væsker etter volum (liter)

Systemet varsler deg når beholdningen er lav.

Hva hvis et verktøy går i stykker eller trenger reparasjon?​

Merk verktøyet som «På service» eller «Defekt»:

  1. Åpne verktøyet i appen
  2. Velg «Rapporter feil» eller «Merk som på service»
  3. Legg til notater om problemet
  4. Verktøyet vises som utilgjengelig til det er reparert

Du kan sette opp vedlikeholdspåminnelser for å forebygge problemer.

QR-koder​

Trenger jeg QR-koder for å bruke Toolbee?​

Nei, men de gjør alt mye raskere! Uten QR-koder søker og velger du verktøy manuelt. Med QR-koder trenger du bare å skanne – hele utsjekkingen tar 3–5 sekunder.

Hvordan skriver jeg ut QR-koder?​

  1. Åpne et verktøy i appen
  2. Trykk på QR-kode-ikonet
  3. Velg etikettstørrelse (liten for håndverktøy, stor for utstyr)
  4. Skriv ut på etikettark eller vanlig papir
  5. Fest på verktøyene dine

Du kan skrive ut enkeltvis eller samletrykke for flere verktøy.

Hvilken type etiketter bør jeg bruke?​

Vi anbefaler:

  • Innendørs verktøy: Standard klebeetiketter
  • Utendørs/røff bruk: Vanntette vinyletiketter
  • Rimelig alternativ: Vanlig papir med gjennomsiktig tape eller laminering

Populære etikettstørrelser: 25mm x 25mm for håndverktøy, 50mm x 50mm for større utstyr.

Kan jeg skrive ut en QR-kode på nytt hvis den blir skadet?​

Ja! Hvert verktøy beholder samme QR-kode permanent. Du kan skrive den ut på nytt når som helst fra verktøyets detaljside. Ha en sikkerhetskopi av viktige verktøy-QR-koder i tilfelle etikettene slites ut.

Hva hvis QR-koden ikke lar seg skanne?​

Prøv disse stegene:

  1. Sørg for god belysning
  2. Rengjør QR-koden hvis den er skitten eller ripet
  3. Hold telefonen stabil og i riktig avstand
  4. Sjekk at kameratillatelser er aktivert
  5. Hvis etiketten er for skadet, skriv ut en ny

Du kan også søke manuelt etter verktøyet i stedet for å skanne.

Bruk av verktøy​

Hvordan sjekker jeg ut et verktøy?​

  1. Skann verktøyets QR-kode (eller finn det manuelt)
  2. Trykk «Ta verktøy»
  3. Bekreft – ferdig!

Verktøyet viser nå deg som nåværende holder. Alle kan se at du har det.

Hvordan returnerer jeg et verktøy?​

  1. Skann verktøyets QR-kode (eller finn det manuelt)
  2. Trykk «Returner verktøy»
  3. Bekreft

Verktøyet er tilbake på lageret og tilgjengelig for andre.

Kan jeg overføre et verktøy direkte til en kollega?​

Ja! I stedet for å returnere til lageret:

  1. Skann verktøyets QR-kode
  2. Trykk «Gi verktøy»
  3. Velg kollegaen din fra listen
  4. Bekreft

Verktøyet overføres direkte til dem, selv om dere er på forskjellige steder.

Hvordan ser jeg hvilke verktøy jeg har?​

Trykk «Mine verktøy» i hovedmenyen for å se alle verktøy som er tildelt deg. Dette er din personlige verktøyliste.

Kan jeg se hvem som har et bestemt verktøy?​

Ja! Søk etter et verktøy, så ser du:

  • Nåværende holder (hvis utsjekket)
  • Nåværende plassering (hvilket lager eller person)
  • Når det ble sjekket ut
  • Komplett historikk over tidligere holdere

Hvor lenge kan jeg beholde et verktøy?​

Det finnes ingen automatisk tidsbegrensning, men noen bedrifter setter retningslinjer (f.eks. «returner prosjektverktøy innen 48 timer etter avsluttet jobb»). Administratorer kan se hvilke verktøy som har vært ute lenge.

Hva hvis jeg glemmer å returnere et verktøy?​

Ingen problem! Du kan returnere verktøy når som helst, selv dager eller uker senere. Systemet holder oversikt over hvor lenge du har hatt det. Bare skann QR-koden og returner det når du husker.

Reservasjoner​

Hvordan reserverer jeg et verktøy?​

Med tillegget Reservasjoner aktivert:

  1. Finn verktøyet du trenger
  2. Trykk «Reserver»
  3. Velg reservasjonsdatoene
  4. Bekreft

Verktøyet vises som reservert i den perioden, slik at andre vet at det ikke er tilgjengelig.

Kan jeg se hvem som har reservert et verktøy?​

Ja! Verktøyets status viser hvem som har reservert det og for hvilke datoer. Dette forhindrer konflikter og hjelper med planlegging.

Hva skjer hvis noen ikke returnerer et verktøy jeg har reservert?​

Du mottar et varsel om at verktøyet fortsatt er utsjekket. Du kan:

  • Kontakte personen direkte (kontaktinformasjonen er synlig)
  • Be en administrator om hjelp til å løse situasjonen
  • Reservere et alternativt verktøy hvis tilgjengelig

Kan jeg avbestille en reservasjon?​

Ja, du kan avbestille dine egne reservasjoner når som helst fra verktøyets detaljside eller reservasjonslisten din.

Lagre og lokasjoner​

Hva er et lager i Toolbee?​

Et lager er et oppbevaringssted der verktøy holdes. Eksempler:

  • Hovedverksted
  • Servicebil
  • Prosjektcontainer
  • Kontorlagring
  • Enkeltpersoners servicebiler

Hvor mange lagre kan jeg ha?​

Det avhenger av abonnementet ditt:

  • Prøv det: 1 lager
  • Mini: 2 lagre (+ legg til flere mot tilleggsavgift)
  • Standard: 3 lagre (+ legg til flere mot tilleggsavgift)
  • Enterprise: 5 lagre (+ legg til flere mot tilleggsavgift)

Kan jeg flytte verktøy mellom lagre?​

Ja! Når du returnerer et verktøy, kan du velge hvilket lager du vil returnere det til. Dette er nyttig når du omfordeler verktøy mellom lokasjoner.

Kan jeg gi nytt navn til eller slette et lager?​

Gi nytt navn: Ja, administratorer kan gi lagre nytt navn når som helst under Innstillinger → Lagre

Slette: Ja, men du må først flytte alle verktøy til andre lagre. Du kan ikke slette et lager som inneholder verktøy.

Funksjoner og tillegg​

Hva er inkludert i grunnprisen?​

Kjernesystemet i Toolbee inkluderer:

  • Ubegrenset antall brukere (på Standard/Enterprise-abonnement)
  • Sanntids verktøysporing
  • QR-kode-skanning
  • Flere lagre
  • Hendelseslogg/historikk
  • Brukeradministrasjon
  • Mobil- og nettilgang
  • Vedlikeholdspåminnelser
  • Push-varslinger

Hvilke funksjoner koster ekstra?​

Valgfrie tillegg inkluderer:

  • Reservasjoner
  • Lagerstyring
  • Plassering (verktøyplassering på prosjektsteder)
  • Samlinger (verktøygrupper)
  • Verdisporing
  • Ukentlige rapporter
  • Tilpasset merkevare (logo og farger)
  • Kioskmodus
  • GPS-sporing (ABAX-integrasjon)
  • SSO-innlogging

Hvordan legger jeg til funksjoner på kontoen min?​

Gå til Innstillinger → Tillegg og aktiver funksjonene du ønsker. Faktureringen justeres automatisk basert på aktive tillegg.

Kan jeg prøve tillegg før jeg kjøper?​

Kontakt support@toolbee.com for å be om en prøveperiode for spesifikke tillegg. Vi lar deg gjerne teste funksjoner før du forplikter deg.

Hva er Kioskmodus?​

Kioskmodus er en delt utsjekkstasjon for arbeidsplasser der flere trenger rask tilgang. Brukere kan:

  • Logge inn med PIN-kode
  • Skanne RFID-kort
  • Sjekke verktøy inn/ut via QR-koder

Perfekt for steder med mye trafikk uten at alle trenger den fullstendige appen.

Hva er ABAX-integrasjonen?​

Hvis du bruker ABAX GPS-sporere på kjøretøy eller utstyr, kan Toolbee integreres for å vise:

  • Sanntids posisjon på kart
  • Bevegelseshistorikk
  • Nåværende status

Dette kombinerer verktøyadministrasjon med fysisk GPS-sporing for verdifullt utstyr.

Teknisk og data​

Hvilke enheter fungerer Toolbee på?​

  • iOS: iPhone og iPad (iOS 12 eller nyere)
  • Android: Telefoner og nettbrett (Android 6.0 eller nyere)
  • Nett: Alle moderne nettlesere (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

Fungerer Toolbee uten nett?​

Appen krever internettforbindelse for sanntidssynkronisering. Du kan imidlertid se verktøy og grunnleggende informasjon uten nett. Endringer synkroniseres automatisk når du kobler til igjen.

Er dataene mine sikre?​

Ja! Vi tar sikkerhet på alvor:

  • All data er kryptert under overføring og lagring
  • Passordløs innlogging for økt sikkerhet
  • Regelmessige sikkerhetskopier
  • GDPR-kompatibel
  • Servere hostet i sikre europeiske datasentre

Kan jeg eksportere dataene mine?​

Ja! Administratorer kan eksportere verktøylister, bruksrapporter og historikkdata til CSV-format for bruk i Excel eller andre systemer.

Hva skjer hvis jeg sier opp abonnementet?​

Du beholder tilgang til slutten av faktureringsperioden. Etter det:

  • Du kan eksportere alle dataene dine før tilgangen opphører
  • Dataene dine beholdes i 90 dager i tilfelle du kommer tilbake
  • Etter 90 dager slettes data permanent

Integrerer Toolbee med andre systemer?​

Nåværende integrasjoner:

  • ABAX: GPS-sporing
  • SSO: Bedriftsautentiseringsservere

Flere integrasjoner er planlagt. Kontakt oss hvis du har spesifikke integrasjonsbehov.

Fakturering og priser​

Hvordan fungerer faktureringen?​

  • Månedlig fakturering: Betal måned for måned, avbestill når som helst
  • Årlig fakturering: Betal årlig og spar (typisk 2 måneder gratis)

Faktureringen justeres automatisk basert på abonnementet og aktive tillegg.

Kan jeg oppgradere eller nedgradere abonnementet?​

Ja, når som helst! Endringer trer i kraft ved neste faktureringsperiode. Hvis du oppgraderer midt i perioden, betaler du et forholdsmessig beløp for resten av gjeldende periode.

Hva skjer hvis jeg overskrider abonnementsgrensene?​

Hvis du overskrider grensene (brukere, verktøy, lagre), kontakter vi deg for å oppgradere til et passende abonnement. Vi gir en overgangsperiode og begrenser aldri tilgangen umiddelbart.

Tilbyr dere rabatt for årlig betaling?​

Ja! Årsabonnement gir deg typisk 2 måneder i besparelse sammenlignet med månedlig fakturering. Sjekk vår prisside for gjeldende priser.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?​

Vi aksepterer:

  • Kreditt-/debetkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Faktura (for årlige Enterprise-abonnement)
  • Bankoverføring (for årsabonnement i noen regioner)

Support og hjelp​

Hvordan kontakter jeg support?​

Tilbyr dere opplæring eller onboarding?​

Ja! For Enterprise-kunder tilbyr vi:

  • Onboarding-samtaler for å komme i gang
  • Opplæringsøkter for teamet ditt
  • Tilpasset oppsetthjelp

Kontakt support@toolbee.com for å avtale tid.

Hvor kan jeg lære mer om å bruke Toolbee?​

  • Dokumentasjon: Du er her! Bla gjennom alle guidene våre
  • Videoguider: Kommer snart
  • Nettside: www.toolbee.com
  • Oppdateringer: Sjekk vår nyhetsside for nyeste funksjoner

Kan jeg foreslå nye funksjoner?​

Absolutt! Vi elsker å høre fra brukerne. Send funksjonsønsker til support@toolbee.com. Mange av våre beste funksjoner kom fra kundeforslag!

Er Toolbee tilgjengelig på mitt språk?​

For øyeblikket tilgjengelig på:

  • Norsk (Bokmål)
  • Svensk
  • Dansk
  • Engelsk

Flere språk kommer basert på etterspørsel fra kunder.

Har du fortsatt spørsmål?​

Finner du ikke svaret du leter etter? Vi er her for å hjelpe!

📧 Send oss e-post: support@toolbee.com 📅 Book en demo: Avtal en samtale 🌐 Besøk nettsiden vår: www.toolbee.com

Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager og hjelper deg gjerne med å få mest mulig ut av Toolbee!