Hoppa till huvudinnehåll

Vanliga frågor (FAQ)

Hitta snabba svar på de vanligaste frågorna om Toolbee. Hittar du inte det du letar efter? Kontakta oss på support@toolbee.com.

Kom igång​

Hur skapar jag ett konto?​

Ladda helt enkelt ner Toolbee-appen eller besök web.toolbee.com och ange din företags-e-postadress. Du får en inloggningslänk via e-post - inget lösenord behövs! Se vår Kom igång-guide för detaljerade instruktioner.

Behöver jag skapa ett lösenord?​

Nej! Toolbee använder lösenordsfri autentisering för säkerhet och bekvämlighet. Varje gång du loggar in får du en säker inloggningslänk via e-post. Det innebär ett lösenord mindre att komma ihåg och bättre säkerhet för ditt konto.

Vad kostar Toolbee?​

Vi har fyra planer för att passa olika företagsstorlekar:

  • Provperiod: Testa alla funktioner gratis i 14 dagar.
  • Mini: 2 lager, 25 användare, 200 verktyg
  • Standard: 3 lager, 50 användare, 500 verktyg
  • Enterprise: 5+ lager, obegränsat antal användare och verktyg

Besök vår prissida för aktuella priser och för att använda vår priskalkylator.

Kan jag prova Toolbee innan jag bestämmer mig?​

Absolut! Vi erbjuder en gratis "Prova på"-plan med 1 lager, 5 användare och 25 verktyg. Inget kreditkort krävs. Detta ger dig full åtkomst att testa Toolbee med ditt team innan du uppgraderar.

Hur lång tid tar det att komma igång?​

De flesta företag är igång på 15-30 minuter. Du behöver:

  1. Skapa ditt konto (2 minuter)
  2. Konfigurera lager (5 minuter)
  3. Lägga till dina första verktyg (10-15 minuter)
  4. Bjuda in ditt team (5 minuter)

Att lägga till fler verktyg kan göras över tid - du behöver inte lägga till allt dag ett!

Konto & Inloggning​

Jag fick inget inloggningsmail. Vad ska jag göra?​

Kontrollera först din skräppost-/spammapp - ibland hamnar inloggningsmejl där. Om du fortfarande inte hittar det:

  • Se till att du angav din e-postadress korrekt
  • Begär en ny inloggningslänk (den tidigare kan ha gått ut efter 15 minuter)
  • Lägg till noreply@toolbee.com i dina kontakter för att förhindra att framtida mejl hamnar i spam
  • Kontakta support@toolbee.com om problemet kvarstår

Kan jag använda Toolbee på flera enheter?​

Ja! Du kan logga in på din telefon, surfplatta och dator. Dina data synkroniseras automatiskt mellan alla enheter. Många användare har mobilappen för snabba verktygsutcheckningar och använder webbversionen för administrativa uppgifter.

Hur loggar jag ut?​

Du kan logga ut från Inställningar → Konto → Logga ut. Det finns dock vanligtvis inget behov av att logga ut eftersom Toolbee är säkert och sessioner löper ut automatiskt.

Kan flera personer använda samma e-postadress?​

Nej, varje användare behöver sin egen unika e-postadress. Detta säkerställer korrekt spårning av vem som har vilka verktyg och upprätthåller ansvarighet inom ditt team.

Hur ändrar jag min e-postadress?​

Kontakta support@toolbee.com för att ändra din e-postadress. Vi hjälper dig att överföra ditt konto till den nya e-postadressen med bibehållen verktygshistorik och alla inställningar.

Företags- & Teamhantering​

Hur bjuder jag in teammedlemmar?​

Det finns tre sätt att bjuda in teammedlemmar:

  1. E-postinbjudan: Gå till Inställningar → Användare → Bjud in användare och ange deras e-postadresser
  2. Företagskod: Dela din företagsanslutningskod (finns under Inställningar → Företagsinformation)
  3. Automatisk upptäckt: Teammedlemmar med samma e-postdomän hittar automatiskt ditt företag när de loggar in

Se vår Kom igång-guide för detaljerade instruktioner.

Vad är skillnaden mellan rollerna Admin och Användare?​

  • Admin: Full åtkomst till alla inställningar, kan lägga till/ta bort användare, hantera lager och komma åt alla verktyg
  • Användare: Kan checka in/ut verktyg, visa inventarier och hantera sina egna verktyg
  • Skrivskyddad: Kan visa verktygsstatus och inventarier men kan inte checka in eller ut verktyg

Administratörer har full kontroll medan användare fokuserar på daglig verktygshantering.

Kan jag ha flera avdelningar inom mitt företag?​

Ja! Avdelningar hjälper till att organisera användare och verktyg efter team, plats eller funktion (t.ex. "Stockholmskontoret", "Serviceteamet", "Projekt Norr"). Varje avdelning kan ha sina egna lager och användare. Kontakta support för att konfigurera flera avdelningar.

Hur tar jag bort en användare från mitt företag?​

Administratörer kan ta bort användare genom att gå till Inställningar → Användare, välja användaren och klicka på Ta bort användare. Användaren kommer inte längre ha åtkomst till företagets verktyg och data.

Vad händer om någon slutar på företaget?​

När någon slutar bör en administratör:

  1. Returnera alla verktyg som för närvarande är tilldelade den personen
  2. Ta bort användaren från systemet (Inställningar → Användare)
  3. Deras historiska data (tidigare verktygsanvändning) bevaras för dokumentation

Verktyg & Inventarier​

Hur många verktyg kan jag lägga till?​

Det beror på din plan:

  • Prova på: 25 verktyg
  • Mini: 200 verktyg
  • Standard: 500 verktyg
  • Enterprise: Obegränsat antal verktyg

Du kan uppgradera när som helst om du behöver mer kapacitet.

Vilken information bör jag spåra för varje verktyg?​

Som minimum rekommenderar vi:

  • Verktygsnamn
  • Kategori
  • Foto

För bättre spårning, lägg även till:

  • Serienummer (för garanti och försäkring)
  • Inköpsdatum
  • Värde
  • Anteckningar (modellnummer, specifikationer)

Du kan alltid lägga till fler detaljer senare!

Hur lägger jag till många verktyg på en gång?​

Använd funktionen Importera verktyg:

  1. Exportera dina verktyg till en CSV-fil från Excel eller ett annat system
  2. Gå till Inställningar → Importera verktyg
  3. Ladda upp din CSV och mappa kolumnerna
  4. Importera alla verktyg på en gång

Kan jag lägga till foton på verktyg?​

Ja! Foton hjälper användare att snabbt identifiera verktyg. Du kan:

  • Välja en automatiskt föreslagen bild baserat på verktygsnamn/modell
  • Ta ett foto direkt i appen
  • Ladda upp ett befintligt foto från din enhet
  • Lägga till flera foton per verktyg (huvudfoto + detaljbilder)
  • Även lägga till PDF-dokument (manualer, certifikat, licenser etc.)

Hur organiserar jag verktyg i kategorier?​

Toolbee kommer med standardkategorier (Elverktyg, Handverktyg, Mätutrustning etc.). Du kan:

  • Välja bland befintliga kategorier när du lägger till verktyg
  • Begära anpassade kategorier för dina specifika behov
  • Filtrera och söka verktyg efter kategori

Kan jag spåra verktyg som är förbrukningsmaterial eller mäts i kvantiteter?​

Ja! Använd tillägget Lagerhantering för att spåra:

  • Kabel/ledning efter längd (meter)
  • Fästelement efter antal (stycken)
  • Material efter vikt (kg)
  • Vätskor efter volym (liter)

Systemet meddelar dig när lagret börjar ta slut.

Vad händer om ett verktyg går sönder eller behöver repareras?​

Markera verktyget som "På service" eller "Defekt":

  1. Öppna verktyget i appen
  2. Välj "Rapportera fel" eller "Markera som på service"
  3. Lägg till anteckningar om problemet
  4. Verktyget visas som otillgängligt tills det är lagat

Du kan ställa in underhållspåminnelser för att förebygga problem innan de uppstår.

QR-koder​

Behöver jag QR-koder för att använda Toolbee?​

Nej, men de gör allt mycket snabbare! Utan QR-koder söker och väljer du verktyg manuellt. Med QR-koder skannar du bara - hela utcheckningen tar 3-5 sekunder.

Hur skriver jag ut QR-koder?​

  1. Öppna valfritt verktyg i appen
  2. Tryck på QR-kodsikonen
  3. Välj etikettstorlek (liten för handverktyg, stor för utrustning)
  4. Skriv ut på etikettpapper eller vanligt papper
  5. Fäst på dina verktyg

Du kan skriva ut enskilda koder eller batchskriva ut för flera verktyg.

Vilken typ av etiketter bör jag använda?​

Vi rekommenderar:

  • Inomhusverktyg: Vanliga självhäftande etiketter
  • Utomhus-/tuff användning: Vattentåliga vinyletiketter
  • Budgetalternativ: Vanligt papper med genomskinlig tejp eller laminering

Populära etikettstorlekar: 25mm x 25mm för handverktyg, 50mm x 50mm för större utrustning.

Kan jag skriva ut en ny QR-kod om den skadas?​

Ja! Varje verktyg behåller samma QR-kod permanent. Du kan skriva ut den igen när som helst från verktygets detaljsida. Spara en kopia av viktiga verktygs QR-koder ifall etiketterna slits ut.

Vad gör jag om QR-koden inte går att skanna?​

Prova dessa steg:

  1. Se till att belysningen är god
  2. Rengör QR-koden om den är smutsig eller repig
  3. Håll telefonen stadigt och på rätt avstånd
  4. Se till att kamerabehörigheter är aktiverade
  5. Om etiketten är för skadad, skriv ut en ny

Du kan också söka manuellt efter verktyget istället för att skanna.

Använda verktyg​

Hur checkar jag ut ett verktyg?​

  1. Skanna verktygets QR-kod (eller hitta det manuellt)
  2. Tryck på "Ta verktyg"
  3. Bekräfta - klart!

Verktyget visar nu dig som nuvarande innehavare. Alla kan se att du har det.

Hur returnerar jag ett verktyg?​

  1. Skanna verktygets QR-kod (eller hitta det manuellt)
  2. Tryck på "Returnera verktyg"
  3. Bekräfta

Verktyget är tillbaka i lagret och tillgängligt för andra.

Kan jag överföra ett verktyg direkt till en kollega?​

Ja! Istället för att returnera till lagret:

  1. Skanna verktygets QR-kod
  2. Tryck på "Ge verktyg"
  3. Välj din kollega från listan
  4. Bekräfta

Verktyget överförs direkt till dem, även om ni är på olika platser.

Hur ser jag vilka verktyg jag har just nu?​

Tryck på "Mina verktyg" i huvudmenyn för att se alla verktyg som för närvarande är tilldelade dig. Det här är din personliga verktygslista.

Kan jag se vem som har ett specifikt verktyg?​

Ja! Sök efter valfritt verktyg så ser du:

  • Nuvarande innehavare (om utcheckat)
  • Nuvarande plats (vilket lager eller person)
  • När det checkades ut
  • Komplett historik över tidigare innehavare

Hur länge kan jag behålla ett verktyg?​

Det finns ingen automatisk tidsgräns, men vissa företag sätter policyer (t.ex. "returnera projektverktyg inom 48 timmar efter avslutat jobb"). Administratörer kan se vilka verktyg som har varit ute under längre perioder.

Vad händer om jag glömmer att returnera ett verktyg?​

Inga problem! Du kan returnera verktyg när som helst, även dagar eller veckor senare. Systemet håller koll på hur länge du har haft det. Skanna bara QR-koden och returnera det när du kommer ihåg.

Bokningar​

Hur bokar jag ett verktyg?​

Med tillägget Bokningar aktiverat:

  1. Hitta verktyget du behöver
  2. Tryck på "Boka"
  3. Välj dina bokningsdatum
  4. Bekräfta

Verktyget visas som bokat under den perioden, så andra vet att det inte är tillgängligt.

Kan jag se vem som har bokat ett verktyg?​

Ja! Verktygets status visar vem som har bokat det och för vilka datum. Detta förhindrar konflikter och underlättar planering.

Vad händer om någon inte returnerar ett verktyg jag har bokat?​

Du får en notifiering om att verktyget fortfarande är utcheckat. Du kan:

  • Kontakta personen direkt (deras information är synlig)
  • Be en administratör hjälpa till att lösa situationen
  • Boka ett alternativt verktyg om tillgängligt

Kan jag avboka en bokning?​

Ja, du kan avboka dina egna bokningar när som helst från verktygets detaljsida eller din bokningslista.

Lager & Platser​

Vad är ett lager i Toolbee?​

Ett lager är vilken förvaringsplats som helst där verktyg förvaras. Exempel:

  • Huvudverkstad
  • Servicebil
  • Projektplatscontainer
  • Kontorsförråd
  • Enskilda teknikerfordon

Hur många lager kan jag ha?​

Det beror på din plan:

  • Prova på: 1 lager
  • Mini: 2 lager (+ lägg till fler mot tilläggsavgift)
  • Standard: 3 lager (+ lägg till fler mot tilläggsavgift)
  • Enterprise: 5 lager (+ lägg till fler mot tilläggsavgift)

Kan jag flytta verktyg mellan lager?​

Ja! När du returnerar ett verktyg kan du välja vilket lager det ska returneras till. Detta är användbart när du omfördelar verktyg mellan platser.

Kan jag byta namn på eller ta bort ett lager?​

Byta namn: Ja, administratörer kan byta namn på lager när som helst under Inställningar → Lager

Ta bort: Ja, men du måste först flytta alla verktyg till andra lager. Du kan inte ta bort ett lager som innehåller verktyg.

Funktioner & Tillägg​

Vad ingår i grundpriset?​

Toolbees kärnsystem inkluderar:

  • Obegränsat antal användare (på Standard/Enterprise-planer)
  • Realtidsspårning av verktyg
  • QR-kodsskanning
  • Flera lager
  • Händelselogg/historik
  • Användarhantering
  • Mobil- och webbåtkomst
  • Underhållspåminnelser
  • Push-notifieringar

Vilka funktioner kostar extra?​

Valfria tillägg inkluderar:

  • Bokningar
  • Lagerhantering
  • Placering (verktygsplats på projektplatser)
  • Samlingar (verktygsgrupper)
  • Värdespårning
  • Veckorapporter
  • Anpassat varumärke (logotyp & färger)
  • Kioskläge
  • GPS-spårning (ABAX-integration)
  • SSO-inloggning

Hur lägger jag till funktioner i mitt konto?​

Gå till Inställningar → Tillägg och aktivera de funktioner du vill ha. Faktureringen justeras automatiskt baserat på dina aktiva tillägg.

Kan jag prova tillägg innan jag köper?​

Kontakta support@toolbee.com för att begära en provperiod för specifika tillägg. Vi låter gärna dig testa funktioner innan du bestämmer dig.

Vad är Kioskläge?​

Kioskläge är en delad utcheckningsstation för arbetsplatser där flera personer behöver snabb åtkomst. Användare kan:

  • Logga in med PIN-kod
  • Skanna RFID-kort
  • Checka in/ut verktyg via QR-koder

Perfekt för platser med mycket trafik utan att alla behöver den fullständiga appen.

Vad är ABAX-integrationen?​

Om du använder ABAX GPS-spårare på dina fordon eller din utrustning kan Toolbee integrera för att visa:

  • Realtidsposition på karta
  • Rörelsehistorik
  • Aktuell status

Detta kombinerar verktygshantering med fysisk GPS-spårning för högvärdig utrustning.

Teknik & Data​

Vilka enheter fungerar Toolbee på?​

  • iOS: iPhone och iPad (iOS 12 eller senare)
  • Android: Telefoner och surfplattor (Android 6.0 eller senare)
  • Webb: Alla moderna webbläsare (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

Fungerar Toolbee offline?​

Appen kräver internetanslutning för realtidssynkronisering. Du kan dock visa verktyg och grundläggande information offline. Ändringar synkroniseras automatiskt när du återansluter.

Är mina data säkra?​

Ja! Vi tar säkerhet på allvar:

  • All data krypteras under överföring och i vila
  • Lösenordsfri inloggning för ökad säkerhet
  • Regelbundna säkerhetskopior
  • GDPR-kompatibel
  • Servrar i säkra europeiska datacenter

Kan jag exportera mina data?​

Ja! Administratörer kan exportera verktygslistor, användningsrapporter och historikdata till CSV-format för användning i Excel eller andra system.

Vad händer om jag avslutar mitt abonnemang?​

Du behåller åtkomsten till slutet av din faktureringsperiod. Därefter:

  • Du kan exportera alla dina data innan åtkomsten upphör
  • Dina data bevaras i 90 dagar ifall du återvänder
  • Efter 90 dagar raderas data permanent

Integrerar Toolbee med andra system?​

Nuvarande integrationer:

  • ABAX: GPS-spårning
  • SSO: Företagsautentiseringsservrar

Fler integrationer planeras. Kontakta oss om du har specifika integrationsbehov.

Fakturering & Prissättning​

Hur fungerar faktureringen?​

  • Månadsfakturering: Betala månad för månad, avsluta när som helst
  • Årsfakturering: Betala årsvis och spara (vanligtvis 2 månader gratis)

Faktureringen justeras automatiskt baserat på din plan och aktiva tillägg.

Kan jag uppgradera eller nedgradera min plan?​

Ja, när som helst! Ändringar träder i kraft vid nästa faktureringscykel. Om du uppgraderar mitt i en cykel debiteras du ett proportionellt belopp för resten av den aktuella perioden.

Vad händer om jag överskrider mina plangränser?​

Om du överskrider gränserna (användare, verktyg, lager) kontaktar vi dig för att uppgradera till en lämplig plan. Vi ger respitperioder och begränsar aldrig åtkomsten omedelbart.

Erbjuder ni rabatt för årsbetalning?​

Ja! Årsplaner sparar vanligtvis 2 månader jämfört med månadsfakturering. Kolla vår prissida för aktuella priser.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?​

Vi accepterar:

  • Kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Faktura (för årliga Enterprise-planer)
  • Banköverföring (för årsplaner i vissa regioner)

Support & Hjälp​

Hur kontaktar jag support?​

Erbjuder ni utbildning eller introduktionssamtal?​

Ja! För Enterprise-kunder erbjuder vi:

  • Introduktionssamtal för att komma igång
  • Utbildningssessioner för ditt team
  • Anpassad konfigurationshjälp

Kontakta support@toolbee.com för att boka.

Var kan jag lära mig mer om att använda Toolbee?​

  • Dokumentation: Du är här! Bläddra bland alla våra guider
  • Videoguider: Kommer snart
  • Webbplats: www.toolbee.com
  • Uppdateringar: Kolla vår nyhetssida för senaste funktioner

Kan jag föreslå nya funktioner?​

Absolut! Vi älskar att höra från användare. Skicka funktionsönskemål till support@toolbee.com. Många av våra bästa funktioner kom från kundförslag!

Finns Toolbee på mitt språk?​

För närvarande tillgängligt på:

  • Norska (Bokmål)
  • Svenska
  • Danska
  • Engelska

Fler språk kommer snart baserat på kundefterfrågan.

Har du fortfarande frågor?​

Hittar du inte svaret du letar efter? Vi finns här för att hjälpa!

📧 Mejla oss: support@toolbee.com 📅 Boka en demo: Boka ett samtal 🌐 Besök vår webbplats: www.toolbee.com

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på arbetsdagar och hjälper alltid gärna dig att få ut det mesta av Toolbee!