Przejdź do głównej zawartości

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Toolbee. Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami pod adresem support@toolbee.com.

Pierwsze kroki​

Jak utworzyć konto?​

Po prostu pobierz aplikację Toolbee lub odwiedź web.toolbee.com i wprowadź swój firmowy adres e-mail. Otrzymasz link do logowania e-mailem - hasło nie jest potrzebne! Zobacz nasz Przewodnik pierwszych kroków po szczegółowe instrukcje.

Czy muszę tworzyć hasło?​

Nie! Toolbee używa uwierzytelniania bez hasła dla bezpieczeństwa i wygody. Za każdym razem, gdy się logujesz, otrzymasz bezpieczny link do logowania e-mailem. To oznacza jedno hasło mniej do zapamiętania i lepsze bezpieczeństwo Twojego konta.

Ile kosztuje Toolbee?​

Mamy cztery plany dopasowane do różnych rozmiarów firm:

  • Trial: Wypróbuj wszystkie funkcje za darmo przez 14 dni.
  • Mini: 2 magazyny, 25 użytkowników, 200 narzędzi
  • Standard: 3 magazyny, 50 użytkowników, 500 narzędzi
  • Enterprise: 5+ magazynów, nieograniczona liczba użytkowników i narzędzi

Odwiedź naszą stronę z cenami, aby poznać aktualne ceny i skorzystać z kalkulatora cen.

Czy mogę wypróbować Toolbee przed podjęciem decyzji?​

Oczywiście! Oferujemy darmowy plan "Wypróbuj" z 1 magazynem, 5 użytkownikami i 25 narzędziami. Karta kredytowa nie jest wymagana. Daje to pełny dostęp do przetestowania Toolbee z Twoim zespołem przed uaktualnieniem.

Jak długo trwa konfiguracja?​

Większość firm jest gotowa do pracy w 15-30 minut. Musisz:

  1. Utworzyć konto (2 minuty)
  2. Skonfigurować magazyny (5 minut)
  3. Dodać pierwsze narzędzia (10-15 minut)
  4. Zaprosić zespół (5 minut)

Dodawanie kolejnych narzędzi można robić stopniowo - nie musisz dodawać wszystkiego pierwszego dnia!

Konto i logowanie​

Nie otrzymałem e-maila z logowaniem. Co powinienem zrobić?​

Najpierw sprawdź folder spam/śmieci - czasem e-maile z logowaniem tam trafiają. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć:

  • Upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś adres e-mail
  • Poproś o nowy link do logowania (poprzedni mógł wygasnąć po 15 minutach)
  • Dodaj noreply@toolbee.com do kontaktów, aby zapobiec trafianiu przyszłych e-maili do spamu
  • Skontaktuj się z support@toolbee.com, jeśli problem się utrzymuje

Czy mogę używać Toolbee na wielu urządzeniach?​

Tak! Możesz się zalogować na telefonie, tablecie i komputerze. Twoje dane synchronizują się automatycznie na wszystkich urządzeniach. Wielu użytkowników korzysta z aplikacji mobilnej do szybkiego wydawania narzędzi, a wersji webowej do zadań administracyjnych.

Jak się wylogować?​

Możesz się wylogować w Ustawienia → Konto → Wyloguj. Jednak zazwyczaj nie ma potrzeby wylogowywania się, ponieważ Toolbee jest bezpieczny, a sesje wygasają automatycznie.

Czy wiele osób może korzystać z tego samego adresu e-mail?​

Nie, każdy użytkownik potrzebuje własnego unikalnego adresu e-mail. Zapewnia to prawidłowe śledzenie, kto ma jakie narzędzia, i utrzymuje odpowiedzialność w zespole.

Jak zmienić adres e-mail?​

Skontaktuj się z support@toolbee.com, aby zmienić adres e-mail. Pomożemy przenieść Twoje konto na nowy e-mail, zachowując całą historię narzędzi i ustawienia.

Zarządzanie firmą i zespołem​

Jak zaprosić członków zespołu?​

Istnieją trzy sposoby zapraszania członków zespołu:

  1. Zaproszenie e-mail: Przejdź do Ustawienia → Użytkownicy → Zaproś użytkowników i wprowadź ich adresy e-mail
  2. Kod firmy: Udostępnij kod dołączenia do firmy (dostępny w Ustawienia → Informacje o firmie)
  3. Automatyczne odkrywanie: Członkowie zespołu z tą samą domeną e-mail automatycznie znajdą Twoją firmę po zalogowaniu

Zobacz nasz Przewodnik pierwszych kroków po szczegółowe instrukcje.

Jaka jest różnica między rolami Administrator i Użytkownik?​

  • Administrator: Pełny dostęp do wszystkich ustawień, może dodawać/usuwać użytkowników, zarządzać magazynami i mieć dostęp do wszystkich narzędzi
  • Użytkownik: Może wydawać/przyjmować narzędzia, przeglądać inwentarz i zarządzać własnymi narzędziami
  • Tylko do odczytu: Może przeglądać status narzędzi i inwentarz, ale nie może wydawać ani przyjmować narzędzi

Administratorzy mają pełną kontrolę, podczas gdy Użytkownicy skupiają się na codziennym zarządzaniu narzędziami.

Czy mogę mieć wiele działów w firmie?​

Tak! Działy pomagają organizować użytkowników i narzędzia według zespołu, lokalizacji lub funkcji (np. "Biuro Warszawa", "Zespół serwisowy", "Projekt Północ"). Każdy dział może mieć własne magazyny i użytkowników. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby skonfigurować wiele działów.

Jak usunąć użytkownika z firmy?​

Administratorzy mogą usuwać użytkowników, przechodząc do Ustawienia → Użytkownicy, wybierając użytkownika i klikając Usuń użytkownika. Użytkownik nie będzie już miał dostępu do narzędzi i danych Twojej firmy.

Co się stanie, gdy ktoś odejdzie z firmy?​

Gdy ktoś odchodzi, administrator powinien:

  1. Zwrócić wszystkie narzędzia aktualnie przypisane tej osobie
  2. Usunąć użytkownika z systemu (Ustawienia → Użytkownicy)
  3. Dane historyczne (wcześniejsze użycie narzędzi) pozostają do celów ewidencyjnych

Narzędzia i inwentarz​

Ile narzędzi mogę dodać?​

Zależy od Twojego planu:

  • Wypróbuj: 25 narzędzi
  • Mini: 200 narzędzi
  • Standard: 500 narzędzi
  • Enterprise: Nieograniczona liczba narzędzi

Możesz uaktualnić plan w dowolnym momencie, jeśli potrzebujesz większej pojemności.

Jakie informacje powinienem śledzić dla każdego narzędzia?​

Minimum, które zalecamy:

  • Nazwa narzędzia
  • Kategoria
  • Zdjęcie

Dla lepszego śledzenia dodaj także:

  • Numer seryjny (do gwarancji i ubezpieczenia)
  • Data zakupu
  • Wartość
  • Notatki (numer modelu, specyfikacje)

Zawsze możesz dodać więcej szczegółów później!

Jak dodać wiele narzędzi naraz?​

Użyj funkcji Import narzędzi:

  1. Wyeksportuj narzędzia do pliku CSV z Excela lub innego systemu
  2. Przejdź do Ustawienia → Import narzędzi
  3. Prześlij CSV i dopasuj kolumny
  4. Zaimportuj wszystkie narzędzia za jednym razem

Czy mogę dodać zdjęcia do narzędzi?​

Tak! Zdjęcia pomagają użytkownikom szybko identyfikować narzędzia. Możesz:

  • Wybrać automatycznie sugerowany obraz na podstawie nazwy/modelu narzędzia
  • Zrobić zdjęcie bezpośrednio w aplikacji
  • Przesłać istniejące zdjęcie z urządzenia
  • Dodać wiele zdjęć na narzędzie (zdjęcie główne + szczegóły)
  • Dodać również dokumenty PDF (instrukcje, certyfikaty, licencje itp.)

Jak organizować narzędzia w kategorie?​

Toolbee posiada standardowe kategorie (Elektronarzędzia, Narzędzia ręczne, Sprzęt pomiarowy itp.). Możesz:

  • Wybrać z istniejących kategorii podczas dodawania narzędzi
  • Poprosić o niestandardowe kategorie dla Twoich specyficznych potrzeb
  • Filtrować i wyszukiwać narzędzia według kategorii

Czy mogę śledzić narzędzia, które są materiałami eksploatacyjnymi lub mierzone ilościowo?​

Tak! Użyj dodatku Zarządzanie zapasami, aby śledzić:

  • Kable/przewody według długości (metry)
  • Elementy złączne według ilości (sztuki)
  • Materiały według wagi (kg)
  • Płyny według objętości (litry)

System powiadomi Cię, gdy zapasy się kończą.

Co jeśli narzędzie się zepsuje lub wymaga naprawy?​

Oznacz narzędzie jako "W serwisie" lub "Uszkodzone":

  1. Otwórz narzędzie w aplikacji
  2. Wybierz "Zgłoś usterkę" lub "Oznacz jako w serwisie"
  3. Dodaj notatki o problemie
  4. Narzędzie wyświetla się jako niedostępne do naprawy

Możesz ustawić przypomnienia o konserwacji, aby zapobiegać problemom zanim wystąpią.

Kody QR​

Czy potrzebuję kodów QR, aby korzystać z Toolbee?​

Nie, ale wszystko dzięki nim jest znacznie szybsze! Bez kodów QR ręcznie wyszukujesz i wybierasz narzędzia. Z kodami QR po prostu skanujesz - całe wydanie zajmuje 3-5 sekund.

Jak wydrukować kody QR?​

  1. Otwórz dowolne narzędzie w aplikacji
  2. Kliknij ikonę kodu QR
  3. Wybierz rozmiar etykiety (mały do narzędzi ręcznych, duży do sprzętu)
  4. Wydrukuj na papierze etykietowym lub zwykłym papierze
  5. Przyklej na narzędziach

Możesz drukować pojedyncze kody lub drukować wsadowo dla wielu narzędzi.

Jakiego typu etykiet powinienem użyć?​

Zalecamy:

  • Narzędzia wewnętrzne: Standardowe etykiety samoprzylepne
  • Na zewnątrz/ciężkie warunki: Wodoodporne etykiety winylowe
  • Opcja ekonomiczna: Zwykły papier z przezroczystą taśmą lub laminacją

Popularne rozmiary etykiet: 25mm x 25mm do narzędzi ręcznych, 50mm x 50mm do większego sprzętu.

Czy mogę ponownie wydrukować kod QR, jeśli się uszkodzi?​

Tak! Każde narzędzie zachowuje ten sam kod QR na stałe. Możesz go ponownie wydrukować w dowolnym momencie ze strony szczegółów narzędzia. Zachowaj kopię zapasową ważnych kodów QR narzędzi na wypadek zużycia etykiet.

Co jeśli kod QR się nie skanuje?​

Spróbuj wykonać te kroki:

  1. Zapewnij dobre oświetlenie
  2. Oczyść kod QR, jeśli jest brudny lub porysowany
  3. Trzymaj telefon stabilnie i w odpowiedniej odległości
  4. Upewnij się, że uprawnienia kamery są włączone
  5. Jeśli etykieta jest zbyt uszkodzona, wydrukuj nową

Możesz też ręcznie wyszukać narzędzie zamiast skanować.

Korzystanie z narzędzi​

Jak wydać narzędzie?​

  1. Zeskanuj kod QR narzędzia (lub znajdź je ręcznie)
  2. Kliknij "Weź narzędzie"
  3. Potwierdź - gotowe!

Narzędzie teraz pokazuje Ciebie jako aktualnego posiadacza. Wszyscy widzą, że je masz.

Jak zwrócić narzędzie?​

  1. Zeskanuj kod QR narzędzia (lub znajdź je ręcznie)
  2. Kliknij "Zwróć narzędzie"
  3. Potwierdź

Narzędzie wraca do magazynu i jest dostępne dla innych.

Czy mogę przekazać narzędzie bezpośrednio koledze?​

Tak! Zamiast zwracać do magazynu:

  1. Zeskanuj kod QR narzędzia
  2. Kliknij "Przekaż narzędzie"
  3. Wybierz kolegę z listy
  4. Potwierdź

Narzędzie zostaje przekazane bezpośrednio, nawet jeśli jesteście w różnych lokalizacjach.

Jak zobaczyć, jakie narzędzia aktualnie mam?​

Kliknij "Moje narzędzia" w menu głównym, aby zobaczyć wszystkie narzędzia aktualnie do Ciebie przypisane. To Twoja osobista lista narzędzi.

Czy mogę zobaczyć, kto ma konkretne narzędzie?​

Tak! Wyszukaj dowolne narzędzie, a zobaczysz:

  • Aktualnego posiadacza (jeśli wydane)
  • Aktualną lokalizację (który magazyn lub osoba)
  • Kiedy zostało wydane
  • Pełną historię poprzednich posiadaczy

Jak długo mogę trzymać narzędzie?​

Nie ma automatycznego limitu czasowego, ale niektóre firmy ustalają zasady (np. "zwróć narzędzia projektowe w ciągu 48 godzin po zakończeniu pracy"). Administratorzy mogą zobaczyć, które narzędzia są wydane od dłuższego czasu.

Co jeśli zapomnę zwrócić narzędzie?​

Nie ma problemu! Możesz zwrócić narzędzia w dowolnym momencie, nawet po dniach czy tygodniach. System śledzi, jak długo je masz. Po prostu zeskanuj kod QR i zwróć, gdy sobie przypomnisz.

Rezerwacje​

Jak zarezerwować narzędzie?​

Z włączonym dodatkiem Rezerwacje:

  1. Znajdź narzędzie, którego potrzebujesz
  2. Kliknij "Zarezerwuj"
  3. Wybierz daty rezerwacji
  4. Potwierdź

Narzędzie wyświetla się jako zarezerwowane w tym okresie, więc inni wiedzą, że jest niedostępne.

Czy mogę zobaczyć, kto zarezerwował narzędzie?​

Tak! Status narzędzia pokazuje, kto je zarezerwował i na jakie daty. Zapobiega to konfliktom i pomaga w planowaniu.

Co się stanie, jeśli ktoś nie zwróci narzędzia, które zarezerwowałem?​

Otrzymasz powiadomienie, że narzędzie jest nadal wydane. Możesz:

  • Skontaktować się bezpośrednio z tą osobą (jej dane są widoczne)
  • Poprosić administratora o pomoc w rozwiązaniu sytuacji
  • Zarezerwować alternatywne narzędzie, jeśli jest dostępne

Czy mogę anulować rezerwację?​

Tak, możesz anulować własne rezerwacje w dowolnym momencie ze strony szczegółów narzędzia lub listy rezerwacji.

Magazyny i lokalizacje​

Czym jest magazyn w Toolbee?​

Magazyn to dowolne miejsce przechowywania narzędzi. Przykłady:

  • Główny warsztat
  • Samochód serwisowy
  • Kontener na placu budowy
  • Magazyn biurowy
  • Pojazdy poszczególnych techników

Ile magazynów mogę mieć?​

Zależy od Twojego planu:

  • Wypróbuj: 1 magazyn
  • Mini: 2 magazyny (+ dodatkowe za dodatkową opłatą)
  • Standard: 3 magazyny (+ dodatkowe za dodatkową opłatą)
  • Enterprise: 5 magazynów (+ dodatkowe za dodatkową opłatą)

Czy mogę przenosić narzędzia między magazynami?​

Tak! Przy zwracaniu narzędzia możesz wybrać, do którego magazynu je zwrócić. Przydatne przy redistrybucji narzędzi między lokalizacjami.

Czy mogę zmienić nazwę lub usunąć magazyn?​

Zmiana nazwy: Tak, administratorzy mogą zmieniać nazwy magazynów w dowolnym momencie w Ustawienia → Magazyny

Usunięcie: Tak, ale najpierw musisz przenieść wszystkie narzędzia do innych magazynów. Nie możesz usunąć magazynu, który zawiera narzędzia.

Funkcje i dodatki​

Co jest zawarte w cenie podstawowej?​

Podstawowy system Toolbee obejmuje:

  • Nieograniczona liczba użytkowników (w planach Standard/Enterprise)
  • Śledzenie narzędzi w czasie rzeczywistym
  • Skanowanie kodów QR
  • Wiele magazynów
  • Dziennik zdarzeń/historia
  • Zarządzanie użytkownikami
  • Dostęp mobilny i webowy
  • Przypomnienia o konserwacji
  • Powiadomienia push

Jakie funkcje kosztują dodatkowo?​

Opcjonalne dodatki obejmują:

  • Rezerwacje
  • Zarządzanie zapasami
  • Lokalizacja (lokalizacja narzędzia na placach budowy)
  • Zestawy (grupy narzędzi)
  • Śledzenie wartości
  • Raporty tygodniowe
  • Własna identyfikacja wizualna (logo i kolory)
  • Tryb kiosku
  • Śledzenie GPS (integracja z ABAX)
  • Logowanie SSO

Jak dodać funkcje do mojego konta?​

Przejdź do Ustawienia → Dodatki i włącz funkcje, które chcesz. Rozliczenia są automatycznie dostosowywane na podstawie aktywnych dodatków.

Czy mogę wypróbować dodatki przed zakupem?​

Skontaktuj się z support@toolbee.com, aby poprosić o okres próbny dla konkretnych dodatków. Chętnie pozwolimy Ci przetestować funkcje przed podjęciem decyzji.

Czym jest tryb kiosku?​

Tryb kiosku to współdzielona stacja wydawania dla placów budowy, gdzie wiele osób potrzebuje szybkiego dostępu. Użytkownicy mogą:

  • Logować się kodem PIN
  • Skanować karty RFID
  • Wydawać/przyjmować narzędzia za pomocą kodów QR

Idealne dla miejsc o dużym ruchu, gdzie nie każdy potrzebuje pełnej aplikacji.

Czym jest integracja z ABAX?​

Jeśli używasz lokalizatorów GPS ABAX na swoich pojazdach lub sprzęcie, Toolbee może zintegrować się, aby pokazać:

  • Lokalizację w czasie rzeczywistym na mapie
  • Historię ruchu
  • Aktualny status

Łączy to zarządzanie narzędziami z fizycznym śledzeniem GPS dla sprzętu o dużej wartości.

Kwestie techniczne i dane​

Na jakich urządzeniach działa Toolbee?​

  • iOS: iPhone i iPad (iOS 12 lub nowszy)
  • Android: Telefony i tablety (Android 6.0 lub nowszy)
  • Web: Każda nowoczesna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

Czy Toolbee działa offline?​

Aplikacja wymaga połączenia z internetem do synchronizacji w czasie rzeczywistym. Jednak możesz przeglądać narzędzia i podstawowe informacje offline. Zmiany synchronizują się automatycznie po ponownym połączeniu.

Czy moje dane są bezpieczne?​

Tak! Traktujemy bezpieczeństwo poważnie:

  • Wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania
  • Logowanie bez hasła dla zwiększonego bezpieczeństwa
  • Regularne kopie zapasowe
  • Zgodność z RODO
  • Serwery hostowane w bezpiecznych europejskich centrach danych

Czy mogę wyeksportować swoje dane?​

Tak! Administratorzy mogą eksportować listy narzędzi, raporty użycia i dane historyczne do formatu CSV do użycia w Excelu lub innych systemach.

Co się stanie, jeśli anuluję subskrypcję?​

Zachowasz dostęp do końca okresu rozliczeniowego. Po tym:

  • Możesz wyeksportować wszystkie dane przed końcem dostępu
  • Twoje dane są przechowywane przez 90 dni na wypadek powrotu
  • Po 90 dniach dane są trwale usuwane

Czy Toolbee integruje się z innymi systemami?​

Aktualne integracje:

  • ABAX: Śledzenie GPS
  • SSO: Firmowe serwery uwierzytelniania

Planowane są kolejne integracje. Skontaktuj się z nami, jeśli masz specyficzne potrzeby integracyjne.

Rozliczenia i ceny​

Jak działają rozliczenia?​

  • Rozliczenia miesięczne: Płać co miesiąc, anuluj w dowolnym momencie
  • Rozliczenia roczne: Płać rocznie i oszczędzaj (zazwyczaj 2 miesiące gratis)

Rozliczenia automatycznie dostosowują się na podstawie Twojego planu i aktywnych dodatków.

Czy mogę zmienić plan na wyższy lub niższy?​

Tak, w dowolnym momencie! Zmiany wchodzą w życie od następnego cyklu rozliczeniowego. Przy uaktualnieniu w trakcie cyklu naliczana jest proporcjonalna kwota za pozostałą część bieżącego okresu.

Co się stanie, jeśli przekroczę limity planu?​

Jeśli przekroczysz limity (użytkownicy, narzędzia, magazyny), skontaktujemy się z Tobą w celu uaktualnienia do odpowiedniego planu. Zapewniamy okresy karencji i nigdy nie ograniczamy natychmiast dostępu.

Czy oferujecie zniżki za płatności roczne?​

Tak! Plany roczne zazwyczaj oszczędzają 2 miesiące w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym. Sprawdź naszą stronę z cenami po aktualne stawki.

Jakie metody płatności akceptujecie?​

Akceptujemy:

  • Karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard, American Express)
  • Faktura (dla rocznych planów Enterprise)
  • Przelew bankowy (dla planów rocznych w niektórych regionach)

Wsparcie i pomoc​

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?​

Czy oferujecie szkolenia lub rozmowy wdrożeniowe?​

Tak! Dla klientów Enterprise oferujemy:

  • Rozmowy wdrożeniowe na dobry początek
  • Sesje szkoleniowe dla Twojego zespołu
  • Niestandardową pomoc w konfiguracji

Skontaktuj się z support@toolbee.com, aby umówić termin.

Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o korzystaniu z Toolbee?​

  • Dokumentacja: Jesteś tu! Przeglądaj wszystkie nasze przewodniki
  • Samouczki wideo: Wkrótce
  • Strona internetowa: www.toolbee.com
  • Aktualności: Sprawdź naszą stronę z aktualnościami po najnowsze funkcje

Czy mogę zasugerować nowe funkcje?​

Oczywiście! Uwielbiamy słuchać użytkowników. Wysyłaj propozycje funkcji na support@toolbee.com. Wiele naszych najlepszych funkcji powstało na podstawie sugestii klientów!

Czy Toolbee jest dostępny w moim języku?​

Aktualnie dostępny w:

  • Norweski (Bokmål)
  • Szwedzki
  • Duński
  • Angielski

Więcej języków wkrótce w zależności od zapotrzebowania klientów.

Nadal masz pytania?​

Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Jesteśmy tu, aby pomóc!

📧 Napisz do nas: support@toolbee.com 📅 Zarezerwuj demo: Umów rozmowę 🌐 Odwiedź naszą stronę: www.toolbee.com

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze i zawsze chętnie pomagamy w pełnym wykorzystaniu Toolbee!